PILAR DE RECURSOS HUMANOS

CONCEITO DE AÇÃO:

Uma empresa é o conjunto de pessoas que nela trabalha. A organização de todos os componentes do relacionamento humano no supermercado é a base para que haja melhoria e aprimoramento contínuo, uma vez que todos os processos empresariais são movimentados pelas pessoas.

 

PRINCIPAIS SERVIÇOS:

• Definição das relações de poder e hierarquia da empresa: Organograma.

• Normas de conduta e rotinas funcionais.

• Plano de cargos e salários.

• Mapeamento de cargos.

• Avaliação do perfil profissional pela metodologia CIS ASSESSMENT.

• Organização do quadro ideal, horários e folgas semanais.

• Avaliação de desempenho.

• Meritocracia e gestão participativa.

• Treinamento em liderança, atendimento e competência em todas as áreas de gestão.

PILAR DE COMPRAS E LOGÍSTICA

 

CONCEITO DE AÇÃO:

O setor de compras é o coração dos supermercados e movimenta todos os demais processos empresariais. Os resultados obtidos estão em ligação direta com sua eficiência e organização.

 

PRINCIPAIS SERVIÇOS:

• Definição da política de compras.

• Estruturação Mercadológica.

• Organização do MIX ideal de produtos.

• Gestão de categorias.

• Definição inteligente das margens de lucro com elevação dos resultados.

• Orçamento de Compras

• Relacionamento com fornecedores.

• Política de inclusão e exclusão de itens.

• Negociação de eventos e promoções.

• Controle da movimentação interna de mercadorias.

• Controle de estoque.

PILAR DE OPERAÇÃO DE LOJA

 

CONCEITO DE AÇÃO:

É na loja dos supermercados onde tudo acontece porque é lá que estão os consumidores. Portanto, a qualidade operacional de todos os setores deve estar voltada para a permanente satisfação dos clientes.

 

PRINCIPAIS SERVIÇOS:

• Prevenção de perdas.

• Layout de exposição em todos os setores com estímulo das compras por impulso.

• Controle dos prazos de validade dos produtos.

• Segurança operacional: recebimento, depósito, exposição e frente de caixa.

• Controle de rupturas.

• Controle da movimentação de entregas em domicílio.

• Planejamento de reposição.

• Controle dos setores de produção própria.

• Eficiência da precificação.

PILAR DE MARKETING

 

CONCEITO DE AÇÃO:

O setor de marketing executa o processo permanente de harmonização do supermercado com seus clientes.

 

PRINCIPAIS SERVIÇOS:

• Missão, visão e valores.

• Pesquisa de imagem, hábitos e atitudes dos clientes.

• Planejamento promocional de médio prazo.

• Definição das mídias assertivas para a comunicação com o mercado.

• Programa de fidelização de clientes.

• Sistema de informações de marketing.

• Estratégia de determinação dos preços de venda.

PILAR DE FINANÇAS

 

CONCEITO DE AÇÃO:

Os resultados das decisões e ações do supermercado são capturados pelo setor de finanças e controles. Sua organização é de fundamental importância para o controle e acompanhamento do desempenho da empresa, fornecendo informações consistentes para auxiliar o processo de decisão em todas as áreas.

 

PRINCIPAIS SERVIÇOS:

• DRE e plano de contas.

• Migração para o lucro real.

• Redução de custos.

• Redução do pagamento de impostos.

• Orçamentos empresariais.

• Gestão dos tempos empresariais: prazo de pagamento, giro de estoque, frequência de pedidos, prazo de entrega dos fornecedores, prazo médio de recebimento e outros.

• Fluxo de caixa.

• Lucratividade e margem de contribuição dos setores operacionais.

• Análise dos centros de custos prestadores de serviços internos.